基层医院开展"优质护理礼仪服务"的做法与效果

• 作者: 许春艳 金华阳 陶彬彬
• 来源期刊: 中外健康文摘·医药学刊
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文

摘要

随着人们健康意识和对健康需求的不断提高,对护理服务质量的期望值也日益增长.为了全面增强护理人员的服务意识,提升护理服务品质,力求在质量上精益求精,不断持续改进,在服务上尽善尽美,实行人性化关爱,从而使病人满意我们的服务,我院于2005年开展了"创优质护理礼仪服务"活动(以下简称"创优活动").经过一年的实施,取得了一定的成效.