急诊科护患纠纷的原因及对策

• 作者: 丁艳瑜 高红钰
• 来源期刊: 医药产业资讯
• 学科: 医学
• 关键词: 护患纠纷 原因 对策
• 年，卷（期）: 2006,（12）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 131
• 页数: 1页
• 分类号: R1
• 字数: 1245字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7210.2006.12.119

摘要

目的探讨近年来急诊科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策.方法分析我科自2003年6月～2005年6月发生的26例护患纠纷.结果原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识等.结论切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高护理质量水平和改善服务态度是防范和减少护患纠纷的根本所在.