感动服务在门诊健康教育中的应用

• 作者: 任晓波 李仕香 赵丽君
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 感动服务 门诊 健康教育
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2005字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2007.05.021

摘要

目的 感动服务在门诊健康教育中的应用效果.方法 确立感动服务的目标:为病人提供多方面需要、设身处地为病人着想和运用感动服务对病人进行健康教育.感动服务的措施:更新服务理念、换位思考,促进医患沟通、优化门诊就医环境和服务流程.结果 开展感动服务前后,病人对护理质量满意度分别为90.0%、95.5%,两组比较,经统计学分析,u=2.591,P＜0.01,差异有统计学意义.结论 感动服务在健康教育的运用,激发了医患之间的人性化互动潜能,提高病人健康教育知识,提高了护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任晓波		49	71	5.0	7.0
2	赵丽君		1	20	1.0	1.0
3	李仕香		1	20	1.0	1.0