昆明地区无偿献血者特征及满意度调查

• 作者: 周蜀明 李庆伟 陈帆 马海莉
• 来源期刊: 临床输血与检验
• 学科: 医学
• 关键词: 无偿献血 满意度 服务 质量
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 短篇论著
• 页码范围: 357-359
• 页数: 3页
• 分类号: R193.3
• 字数: 2007字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-2587.2007.04.026

摘要

目的 通过对1 000位无偿献血者基本情况及满意度的调查,分析云南昆明血液中心(以下简称中心)质量方针和服务宗旨的适宜性与有效性,评估中心综合服务质量和水平,以及时改进服务质量.方法 采用调查表,每季度对献血者进行随机问卷调查.结果 调查表平均回收率为89.28%,4次调查综合满意度均在91.90%以上,呈上升趋势.结论 科学合理地开展满意度调查能有效促进中心献血服务综合质量的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马海莉		4	32	3.0	4.0
2	陈帆		1	15	1.0	1.0
3	周蜀明		1	15	1.0	1.0
4	李庆伟		1	15	1.0	1.0