2010～2011年银川地区无偿献血者满意度调查

• 作者: 侯志敏 张金栓 潘月霞 谢树
• 来源期刊: 临床输血与检验
• 学科: 医学
• 关键词: 无偿献血者 满意度调查 献血服务
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 短篇论著
• 页码范围: 355-356
• 页数: 2页
• 分类号: R193.3
• 字数: 930字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-2587.2013.04.017

摘要

目的 了解无偿献血者对采供血机构献血服务工作满意程度,确定改进的措施和方向.方法 按照本中心制定的《顾客满意度调查程序》及年度《无偿献血者满意度调查方案》,发放调查表,对无偿献血者进行问卷调查.结果 2010～2011年共收集无偿献血者满意度调查表2 335份,参与调查的无偿献血者来源于不同人群,分布广泛,基本符合无偿献血者满意度调查的要求.献血者综合满意度为99.17％,各单项满意率均超过95％(质量目标),有270名无偿献血者提出了建议和意见.结论 开展无偿献血者满意度调查,能及时发现献血服务工作中的不足,提高献血服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯志敏		16	34	4.0	5.0
2	潘月霞		6	13	1.0	3.0
3	张金栓		7	21	2.0	4.0
4	谢树		6	1	1.0	1.0