优化护理服务品质的举措

• 作者: 章美华
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理服务 质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2776字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2007.01.040

摘要

目的 转变服务理念,围绕整体护理的中心工作任务,体现以人为本的人性化护理.方法 通过重视每个环节的护理服务过程,强化护士的服务意识,对服务质量进行分析和评价.结果 护士的服务理念从根本上得到了转变,增强了护士的服务意识和责任感.结论 重视护理服务过程,强化护士的服务意识,提高了护理服务质量和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	章美华	苏州大学附属儿童医院护理部	10	55	4.0	7.0