电话回访在新生儿出院患者中的应用价值

• 作者: 刘红菊 张春桃 钟小路
• 来源期刊: 湖北民族学院学报（医学版）
• 学科: 医学
• 关键词: 电话回访 护理指导 新生儿
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 护理论坛
• 页码范围: 79-80
• 页数: 2页
• 分类号: R473.2
• 字数: 1602字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-8164.2007.04.029

摘要

为提高医院新生儿科医疗护理质量,对出院产妇及婴儿健康护理实施科学的指导,从2005年1月至2006年1月对部分出院新生儿进行电话回访,其内容包括新生儿及产妇情况;对医院新生儿科服务质量、环境、饮食、管理的意见和建议等.结果 ,成功回访新生儿68例,产妇对护理、医疗质量、服务态度及病区管理满意率分别为95%、90%、93%、93%;对病区卫生、饮食环境及服务设施满意率分别为90%、83%、95%.说明电话回访,有利于及时改进在医疗、护理、服务及饮食等方面存在的不足,特别是对指导母婴院外健康护理,和谐医患关系,培养医护人员医患沟通能力具有重要现实意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘红菊	三峡大学仁和医院儿科护理部	26	244	8.0	15.0
2	钟小路	三峡大学仁和医院儿科护理部	6	27	3.0	5.0
3	张春桃	三峡大学仁和医院儿科护理部	3	15	2.0	3.0