千般磨砺倍出锋芒——记聊城高唐支行的优质服务

• 作者: 王旎
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

引子:金秋十月,秋高气爽.人群川流的工行聊城高唐支行营业大厅内秩序井然.这时,一位客户怒气冲冲地走进来:"十万元,存五年定期!"当班柜员小李立刻起身微笑着和客户打招呼:"您好!请问您了解现在的定期存款利率吗?"客户声音生硬地表示不清楚.