建议商业银行平衡计分卡中"客户"指标体系的建立

• 作者: 陈华
• 来源期刊: 商业会计：下半月
• 学科: 经济
• 关键词: 平衡计分卡 指标体系 商业银行 企业战略管理 客户 绩效衡量 信息时代 因素指标
• 年，卷（期）: syhjxby_2007,（4）
• 页码范围: 36
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

平衡计分卡是与信息时代相适应的企业战略管理和绩效衡量工具．它在保留传统的财务指标的同时，引进了衡量企业未来成败的非财务驱动因素指标，通过对业绩的综合评价和引导来促进企业战略的实施及业绩的增长。因此，平衡计分卡自提出以来，就得到了银行业的广泛关注和运用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈华		21	59	5.0	7.0