出院病人领取出院带药流程再造

• 作者: 毛海燕
• 来源期刊: 中华临床医药与护理
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 78
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

医院服务流程再造是以美国迈克尔·哈默博士的"业务流程再造"(Business Process Reengineering,BPR)管理理念为指导,以"流程导向"为方法,以"顾客满意"为目标,应用现代人文手段和信息技术,打破传统的组织分工理论,建立新型的适合现代化竞争环境的业务流程[1],以提高医疗服务质量和病人的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毛海燕		4	18	2.0	4.0