优质服务年：温州分行拿什么献给您

• 作者: 梅冰
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 现代服务理念 业务拓展 市场细分 温州分行 优质客户 服务内涵 服务渠道
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 分类号: F832.33

摘要

近年来，工行浙江省温州分行紧紧围绕优质市场、优质客户，加大业务拓展力度，深化服务内涵，扩展服务渠道，强化服务管理，全行整体服务能力和水平不断攀升，有力地促进了各项业务的发展。但相对于建立完善的大服务格局，该行在市场细分、客户选择、渠道建设以及确立现代服务理念等方面，仍然存在诸多不尽人意的地方，