对顾客需要的冷思考

• 作者: 白建磊
• 来源期刊: 中外企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客需要 冷思考 市场营销观念 市场营销管理 中国营销 根本性 科特勒 企业
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F713.50

摘要

自从菲力普·科特勒的《市场营销管理》一书传入中国以来．中国营销界发生了一个根本性的变化．即市场营销观念的确立。市场营销观念的核心就是以顾客需要为中心．即“发现还没有被满足的需要并满足它”．这就要求企业对顾客需要有一个全面的、客观的认识。但是，目前对顾客需要的认识更多地流于一种口号式的理解．如“顾客是上帝”，“顾客永远是对的”等等．