提高住院患者对护患沟通满意度的调节对策

• 作者: 原雪梅
• 来源期刊: 中国医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 沟通技巧 满意度热
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 63-63
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1288字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7210.2007.08.044

摘要

目的:探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,提高住院患者对护患沟通的满意度.方法:通过自制调查表对326例患者进行问卷调查.了解患者对护理沟通不满意的原因及对称谓的需求.结果:78%的患者认为护患沟通时护士语言生硬,53%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75%的患者希望按年龄称谓.结论:提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度.