实施护患沟通前后儿科患者满意度调查分析

• 作者: 郑静 黄承益
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 护士病人关系 医院,儿科 病人满意度 数据收集 患儿家长
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 字数: 3071字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2013.01.020

摘要

目的 探讨实施护患沟通对儿科患者满意率的影响.方法 采用制订的“病员满意度调查表”,通过随机取样,对2011年11-12月收治的120例患儿的家长进行问卷调查,收集其对实施护患沟通前后的护理服务满意度情况.结果 在实施护理沟通后,儿科患儿家长对护理的满意率较高,总体满意率提高了5％.结论 有效的护患沟通,能增进护患间的理解,融洽护患关系,有效地提高了儿科患者的满意率,有利于儿科护理工作的顺利进行.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄承益	自贡市妇幼保健院儿科	6	32	3.0	5.0
2	郑静	自贡市妇幼保健院儿科	1	9	1.0	1.0