商业银行获取CRM客户信息的方法探讨

• 作者: 邵永喜
• 来源期刊: 新西部（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户信息 CRM客户数据库
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 金融·财务
• 页码范围: 70,58
• 页数: 2页
• 分类号: F8
• 字数: 3823字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-8607-B.2007.11.047

摘要

随着我国银行的商业化,为客户提供个性化服务已是大势所趋.许多银行都在建立CRM客户数据库.如何发现、挖掘和利用客户潜在的有用信息,已成为提高客户满意度,增强银行竞争力关键问题.该文从观念和技术两个方面寻求获取CRM客户信息方法和途径,并提出建立CRM数据库的应注意的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵永喜		6	9	2.0	2.0