读者抱怨行为的分析和探讨

• 作者: 张冬梅
• 来源期刊: 内蒙古科技与经济
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 读者服务 抱怨 图书馆工作
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 所属期刊栏目: 图书馆论坛
• 页码范围: 140-141
• 页数: 2页
• 分类号: G252
• 字数: 2260字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6921.2007.12.070

摘要

本文分析了读者抱怨的产生原因,并探讨了图书馆应对抱怨的具体办法.