旅游投诉与旅游服务质量

• 作者: 王楠
• 来源期刊: 天津市经理学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游投诉 旅游服务质量 对策
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 分类号: F207

摘要

旅游业作为典型的服务业．旅游投诉量的多少直接反映出旅游服务质量的高低。本文分析了旅游投诉反映的旅游服务质量．并提出了一些对策建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王楠		11	33	3.0	5.0