医院服务质量评价方法现状与发展趋势

• 作者: 姚贵宾 李静 欧崇阳
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 服务质量 评价
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 1149-1150
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1735字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2008.12.028

摘要

本文界定了新的管理理论框架下医院服务质量的内涵;归纳了医院服务质量提高面临的主要问题,比较了国内外医院服务质量评价的管理理论与方法,对我国新的医院服务质量评价体系构建的方向做了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	欧崇阳	解放军第411医院医务处	52	311	10.0	13.0
2	李静		53	512	13.0	20.0