实施护理干预前后无偿献血者满意度的比较

• 作者: 林敏诗
• 来源期刊: 中国医疗前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 无偿献血 满意度 护理干预
• 年，卷（期）: 2008,（16）
• 所属期刊栏目: 护理论坛
• 页码范围: 111-112
• 分类号: R47|R193.2
• 字数: 2609字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5552.2008.16.097

摘要

目的 评价护理干预措施对提高无偿献血者服务满意度,改进献血服务质量的作用.方法 设计含有10项调查内容的献血者满意度调查表,每年随机发放给献血者进行问卷调查,并于2005年开始实施一系列护理干预措施,包括开展规范的献血者健康宣教,提供人性化服务,规范采供血服务过程管理,做好献血后的延伸服务,并比较实施前后无偿献血者的满意度.结果 实施护理干预后无偿献血者对血站满意度调查工作的支持率、综合服务满意度和对献血接待、体检、检验、采血、献血后服务和献血程序7项单项服务满意度明显提高,前后比较差异均有极显著的统计学意义(P＜0.01).结论 实施护理干预可有效地提高无偿献血者服务满意度,扩大无偿献血队伍,确保用血安全.