质量屋中顾客需求最终重要度确定的集成方法

• 作者: 唐加福 姚建明 徐捷 李延来
• 来源期刊: 计算机集成制造系统
• 学科: 地球科学
• 关键词: 质量屋 顾客需求 重要度 修正因子
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 论文
• 页码范围: 1015-1022
• 页数: 8页
• 分类号: N94
• 字数: 8024字
• 语种: 中文

摘要

基于顾客需求的竞争性评价数据,建立了一个顾客需求基本重要度确定的优化模型,并通过拉格朗日函数来求解优化模型,以确定顾客需求的基本重要度.全面分析了顾客需求基本重要度修正因子的影响因素,并引入了顾客需求的卡诺因子、实现顾客需求满意度的改进目标所要求的总资源和总可行性等概念,进而确定了顾客需求基本重要度的修正因子.基于顾客需求的基本重要度及其修正因子的融合,确定了顾客需求的最终重要度.最后以双缸洗衣机的产品质量改进为例,说明了所提方法的应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐加福	东北大学流程工业综合自动化教育部重点实验室	142	3387	31.0	51.0
2	李延来	东北大学流程工业综合自动化教育部重点实验室	22	513	13.0	22.0
3	姚建明	清华大学经济管理学院	32	660	15.0	25.0
4	徐捷	东北大学软件学院	21	224	7.0	14.0