基于Libqual+TM读者潜在不满信息调研

• 作者: 夏明春 胡秀青
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 潜在不满信息 Libqual+TM 高校图书馆 不满意度
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 所属期刊栏目: 理论与探索
• 页码范围: 3-5
• 页数: 3页
• 分类号: G35
• 字数: 4275字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2008.07.001

摘要

采用Libqual+TM图书馆服务质量评价方法测定浙江师范大学图书馆读者的不满意度.分析读者在图书馆员、服务效果、图书馆环境与设备、馆藏资源四个层面共27个问项中的潜在不满信息,为图书馆提升服务质量,更好地为读者服务提供决策参考.