高校图书馆信息服务质量评价体系研究 ——ISO9000质量管理体系和LibQUAL+TM的对比研究

• 作者: 孙飞虎 宋艳丽
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 信息服务 高校图书馆 ISO9000质量管理体系 LibQUAL+TM
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 科技创新
• 页码范围: 77-78
• 页数: 2页
• 字数: 2779字
• 语种: 中文

摘要

本文介绍了两种主要评价图书馆服务质量方法:ISO9000质量管理体系、LibQUAL+TM,分别介绍了它们的理论及实行情况,对比分析了两种方法的特点及成效,并对图书馆信息服务质量评价体系的发展,提出建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋艳丽		8	11	2.0	3.0
2	孙飞虎	贵州财经大学信息学院	1	0	0.0	0.0