人性化服务——出版基业长青的法宝

• 作者: 张立武
• 来源期刊: 出版视野
• 学科: 社会科学
• 关键词: 人性化服务 出版 中国经济改革 地方各级政府 一站式服务 “服务” 电子政务 窗口行业
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 页码范围: 18-18
• 页数: 1页
• 分类号: G232

摘要

截至2008年，中国经济改革走过了整整三十个春秋，“服务”也从一个默默无闻、少有人关注的词语变成当代最热门的话题之一。从中央到地方各级政府大力推行“电子政务”、“一站式服务”……“窗口行业”如银行、酒店等大力宣传“微笑服务”、“星级服务”……生产企业更是如火如荼。如方正的“全程服务”：一汽的“感动服务”：长安的“新情服务”……

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1	张立武		1	0	0.0	0.0