呼叫中心在绍兴广电网络中的应用

• 来源期刊: 广播电视信息(上半月刊)
• 学科: 工学
• 关键词: 用户 电子工单 广电网络 电视网络建设 必要性 有线电视 绍兴 客户服务中心 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 页码范围: 74-75
• 页数: 2页
• 分类号: TN99
• 语种: 中文

摘要

该文论述了有线电视网络建设客户呼叫中心的重要性和必要性,介绍了呼叫平台的业务功能设置,及采用电子工单系统实现填单、派单到修复、回访的一条龙解决方案.