以优质服务 塑精品网点——滁州分行琅琊支行文明优质服务纪实

• 作者: 曹志远
• 来源期刊: 安徽农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 文明优质服务 滁州市 网点 精品 支行 琅琊 经营策略 经营指标
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

滁州分行琅琊支行现有员工17人．地处滁州市繁华路段——天长东路。从营业、服务环境等硬件上来说是滁州分行一流的“精品网点”。为了使“软件”建设也达到“一流”水平、符合“精品网点”标准，该行确立了“内强素质、外树形象；抢占市场、客户为上；内控优先、业绩至上”的经营策略。一季度该行业绩斐然，各项经营指标超额完成。员工精神面貌等都有了较大幅度的改善．服务质量更是得到社会各界的好评，并被评为“滁州分行综合营销优质服务先进单位”。