供应链条件下的企业客户关系管理分析

• 作者: 朱文捷
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 经济
• 关键词: 供应链管理 客户关系管理 方法
• 年，卷（期）: 2008,（9）
• 所属期刊栏目: 电子商务与信息化建设
• 页码范围: 339-340
• 页数: 2页
• 分类号: F25
• 字数: 3469字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3198.2008.09.183

摘要

由于企业生产的产品同质化越来越严重等原因,导致企业的竞争越来越激烈,相关经验表明,建立以客户需求为中心的、面向供应链的客户关系管理是企业获得竞争优势的源泉,主要探讨了供应链与客户关系管理的关系,提出了构建客户关系管理的方法与原则.