北京市孕产妇保健服务满意度现况调查

• 作者: 丁辉 何芳 李禾 杨惠娟 沈汝(枫)
• 来源期刊: 中国妇幼保健
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 孕产妇 人性化服务
• 年，卷（期）: 2008,（16）
• 所属期刊栏目: 改革·管理
• 页码范围: 2195-2197
• 页数: 3页
• 分类号: R178
• 字数: 3967字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-4411.2008.16.001

摘要

目的:通过对北京市466例孕产妇对医疗保健服务满意度的现况调查,探讨改进孕产妇保健服务的有效方法.方法:随机抽取北京市5个区、7所医院466例孕产妇进行保健服务满意度现况调查.结果:孕产妇对医院技术水平满意度89.3%.医院廉洁奉公满意度88.8%,隐私的保护满意度79.8%,但仍存在许多不足之处如帐单查询不方便、支出与服务不相称、病房设施与食品质量欠佳、投诉不方便等.结论:今后还要加强人性化服务,提高医疗保健服务质量.