经济型酒店顾客重复购买意愿影响因素分析

• 作者: 宋福丽
• 来源期刊: 浙江旅游职业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 重复购买意愿 顾客感知价值 顾客满意 转移成本 经济型酒店 杭州
• 年，卷（期）: zjlyzyxyxb,（2）
• 页码范围: 17-22
• 页数: 6页
• 分类号: F719

摘要

在文献综述的基础上,本研究提出假设:经济型酒店顾客感知价值、顾客满意和转移成本对重复购买意愿产生显著的正向影响,并且顾客感知价值的影响程度要大于顾客满意的影响程度。然后作者在杭州市展开问卷调查,并对假设进行检验。分析结果显示:三个因素都对重复购买意愿产生显著的正向影响,但顾客满意的影响程度要大于顾客感知价值的影响程度,最终得出了经营者要努力提高顾客满意度和多途径增加品牌转移成本的结论。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋福丽	浙江财经学院工商管理学院	4	53	1.0	4.0