经济型酒店顾客满意度的影响因素分析与对策研究

• 作者: 王世平 王柔
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 经济
• 关键词: 经济型酒店 顾客满意度 影响因素 途径
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 130-135
• 页数: 6页
• 分类号: F719
• 字数: 9535字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4792.2009.08.048

摘要

本文在阐述经济型酒店顾客满意度概念的基础上,具体分析了影响经济型酒店顾客满意度的因素,围绕服务质量、核心产品、系统支持、情感沟通与互动以及酒店文化与形象五大因素提出了相应的对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王柔		1	20	1.0	1.0
2	王世平		6	35	3.0	5.0