顾客忠诚度在经济型酒店发展中的构建过程

• 作者: 郑晓云
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 经济型酒店 顾客忠诚 顾客忠诚度 战略意义
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 发展战略
• 页码范围: 20-20
• 页数: 1页
• 分类号: F719
• 字数: 1826字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2012.06.014

摘要

本文通过对我国当前酒店行业的分析，认为经济型酒店的发展有着广阔的空间，但竞争激烈。要想在竞争中取胜，酒店必须满足顾客的要求，使顾客满意，使顾客忠诚。培养顾客忠诚是酒店赢利和持续发展的关键。通过对经济型酒店顾客忠诚的构建过程的理解和分析，加强这一全程管理必要性的认识和给出相应对策将有利于完善酒店顾客忠诚管理，增强酒店竞争力．促进酒店企业的发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑晓云		14	23	3.0	4.0