转化

• 作者: 侯春兴
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 转化 客户投诉 岗位 银行
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: F840.3

摘要

只要在工行的岗位上，那所说所做都会牵扯到工行荣誉，否则，客户就会抱怨说：“你们银行就这个样子？……”有的事情很简单，可以说是举手之劳，若事不关己高高挂起，被“忍无可忍”的客户投诉了就很“倒霉”，并“连累”一串人，这种“倒霉”一定程度上就是怪自己。