浅谈供电企业优质服务的若干问题与建议

• 作者: 孙兵 李怀玲 王凯
• 来源期刊: 中国电力教育
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 服务意识 服务质量 忧惠意识 合作精神
• 年，卷（期）: 2009,（22）
• 所属期刊栏目: 企业经营管理
• 页码范围: 233-234
• 页数: 2页
• 分类号: F4
• 字数: 3425字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-0079.2009.22.103

摘要

随着市场经济的发展和国家电网公司"一强三优"现代公司发展目标的提出,优质服务已成为电力企业改革、发展和生存的必要条件.提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,为广大电力客户提供"优质、方便、规范、真诚"的供电服务已成为供电企业发展的重要手段和方法.