基于因果图及AHP的物流质量改善方法研究

• 作者: 郑江波 齐海燕
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 物流质量 因果图 AHP
• 年，卷（期）: 2009,（10）
• 所属期刊栏目: 物流管理
• 页码范围: 45-46,44
• 页数: 3页
• 分类号: F253.9
• 字数: 2042字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2009.10.019

摘要

文中阐述了物流质量的形成过程及内涵,并用因果图法分析了物流质量问题的影响因素,在此基础上,基于AHP方法,定量的分析了各个影响因素对于物流质量问题的影响程度,并结合每一个影响因素的改进难易程度,来确定物流质量改进的方向.以其为物流企业的管理者进行服务改进时提供决策依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	齐海燕	深圳职业技术学院物流系	14	77	5.0	8.0
2	郑江波	暨南大学管理学院	19	173	8.0	13.0