良好交流对减少老年护患纠纷的作用分析

• 作者: 吴琳娜 肖梅 蒙张敏
• 来源期刊: 华西医学
• 学科: 医学
• 关键词: 老年 交流 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 775-776
• 页数: 2页
• 分类号: R592|R473.5
• 语种: 中文

摘要

目的:增强老年患者对护理的信任度,提高护理满意率,亲和护患关系,减少护患纠纷的发生.方法:规范护理服务用语,注意服务细节,主动与危、急、重患者及其家属沟通交流,同时加强护士的自身素质培养.结果:满意度呈直线上升.结论:良好的交流有助密切护患关系,减少老年护患纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖梅		17	51	4.0	7.0
2	蒙张敏		31	175	7.0	13.0
3	吴琳娜		56	349	11.0	15.0