电话回访在肿瘤科化疗出院患者中的应用

• 作者: 付晓爱 侯敏 邓艳梅
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 电话回访 肿瘤 化疗 出院
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 15-16
• 页数: 2页
• 分类号: R73
• 字数: 2264字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2009.12.009

摘要

目的 提高肿瘤化疗患者出院后的满意度及复诊率,解决患者出院后遇到的各种护理问题.指导使他们能更好地进行自我保健,提高生活质量.方法 患者出院后7d内,护士通过电话回访1次.出院后15～20d通过电话回访第2次,预约复诊时间.回访内容包括情绪、自理能力、功能锻炼落实情况、有无并发症、PICC导管护理情况、造口护理指导、饮食指导、心理护理、复诊的时间等.结果 1430例患者中有160例患者在出院后存在不同程度的健康问题,需要咨询和给予正确的健康.结论 通过电话回访延伸健康教育,促进患者身心健康起到积极的作用,同时也密切了护患关系,提高了护理工作的满意度,体现了护士的自我价值.患者复诊率得到了提高.消除了一些潜在的医疗隐患,杜绝了医院医疗纠纷的发生,提高了医院的声誉.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	付晓爱		2	0	0.0	0.0
2	侯敏		2	0	0.0	0.0
3	邓艳梅		1	0	0.0	0.0