护患纠纷发生原因及预防

• 作者: 王莹 赵玉艳 金霞
• 来源期刊: 中外医疗
• 学科: 医学
• 关键词: 原因分析 预防措施
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 管理与教育
• 页码范围: 93
• 页数: 1页
• 分类号: R19
• 字数: 1986字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0742.2009.08.078

摘要

总结了护患纠纷的发生与护士方面及患者与家属方面原因有关.护患纠纷的防范措施,应改善服务态度,提高服务质量,加强法律知识学习,提高防范意识,增加收费透明度,提高患者满意度,加强护理文书的规范管理,提高护理质量,充分理解患者及家属,缓和医患矛盾.