浅谈护士礼仪培训方法及效果

• 作者: 唐晓莉
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 护士礼仪 护士培训 满意度
• 年，卷（期）: 2009,（13）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 167-168
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1444字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2009.13.188

摘要

目的 良好的护士礼仪可增进护士与医院其它人员的交流合作,有利于医护关系的融洽,进而提高患者与其他工作人员对护士的满意度,加强合作,提高护理质量和工作效率. 方法 通过聘请礼仪专家开展知识讲座、观看录像、示范表演、开展护理文化建设活动、发放护士礼仪规范手册等方式进行礼仪培训. 结果 患者及其他工作人员对医院护理人员满意率大幅提高.提升了医院的整体形象和在公众中的社会地位.结论 护士礼仪在护理工作中占有非常重要地位,是密切护患关系的关键,抓好这项工作很有必要.对改善医患关系,提高医院服务质量具有积极意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐晓莉		3	2	1.0	1.0