儿科急诊常见护患纠纷的原因及对策

• 作者: 谢秋艳 陈丽芳 黄清梅
• 来源期刊: 岭南急诊医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科 急诊 护患纠纷 原因 对策
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 急诊护理
• 页码范围: 148-149
• 分类号: R72
• 字数: 938字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-301X.2010.02.044

摘要

目的:提高医疗服务质量,减少儿科急诊护患纠纷的发生.方法:主要在服务态度、技术操作、等候时间过长、就诊程序复杂、收费等方面分析原因.结果:提出了增强服务意识、提高护理质量,简化就诊程序、保证急诊病人得到及时诊治,建立完善的收费制度并合理收费等针对性对策.结论:正确处理护患关系是防止和减少护患冲突的关键所在.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢秋艳		3	18	2.0	3.0
2	陈丽芳		17	42	4.0	6.0
3	黄清梅		2	7	1.0	2.0