重点大学教育服务质量管理体系分析

• 作者: 储祖旺 张岚 戴冬秀
• 来源期刊: 武汉商业服务学院学报
• 学科: 教育
• 关键词: 重点大学 教育服务质量 管理体系
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 58-61
• 分类号: G647
• 字数: 5073字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2277.2010.06.013

摘要

高等学校是一个复杂的系统,教育教学以及科研过程有其特殊性和复杂性.依照什么样的模式构建和改进高等学校内部质量管理体系,是高等学校管理者关心的问题.本文重点探讨了重点大学贯彻ISO9000族标准,其重要原则在高等教育服务质量管理体系中的体现,高等教育服务质量管理体系的基本框架和主要内容.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张岚		18	81	5.0	8.0
2	储祖旺		42	132	7.0	10.0
3	戴冬秀		6	39	3.0	6.0