东营城管执法追求群众满意率

• 作者: 孟垂铭 田建国
• 来源期刊: 城建监察
• 学科: 工学
• 关键词: 城管执法 东营市 服务对象 行政执法 城市管理 案件查处 执法工作 河口区
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 页码范围: 37-37
• 页数: 1页
• 分类号: TU984

摘要

东营市河口区城市管理行政执法分局日前制订了一套与服务对象沟通和满意度测量制度，城管执法时将不再强求案件查处的数量，而是重点跟踪群众对执法工作的满意率。以前群众拨打城管举报电话，处理结果无从得知。今后，群众举报后将会在24小时内接到由河口执法分局打来的反馈电话，并详细询问群众满意程度。