全面流程管理在急诊护理管理中实施与效果评价

• 作者: 金静芬
• 来源期刊: 中国护理管理
• 学科: 医学
• 关键词: 流程管理 流程再造 急诊 护理管理
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 5-7
• 分类号: R1
• 字数: 3256字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1756.2010.08.001

摘要

目的:为了体现急诊工作的时效性,创建科学的急诊护理管理流程.介绍该院急诊中心从2006年7月起将全面流程管理应用于急诊护理管理之中.方法:成立流程管理小组,对现有流程作调研,对存在的问题通过规范流程、优化流程、再造流程,全方位进行静态和动态的流程管理.结果:经过3年多的临床实践,护理不良事件发生率下降36.2%,急诊危重病人转运不安全事件下降了55.4%,病人的满意度提高6.1%.结论:流程管理保证了病人安全,提升了护理服务品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金静芬	浙江大学医学院附属第二医院护理部	98	1056	17.0	28.0