人性化护理服务在门诊病人护理中的实施与成效

• 作者: 杨惠珍 梁洁平 许美意
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊病人 人性化 护理服务 成效
• 年，卷（期）: 2010,（23）
• 页码范围: 2938-2941
• 分类号: R1
• 字数: 3542字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2010.23.040

摘要

目的 探讨人性化护理服务在门诊病人护理中的施行与成效.方法 对2009年1月-2009年12月在我院门诊就诊的865例病人实施人性化护理,并在病人完成诊疗后调查病人对护理服务的满意度情况.结果 865例病人对门诊环境、健康教育、护患关系、技术水平、就诊指导、门诊管理的满意度为96%以上.结论 实施人性化护理服务,对提高门诊护理工作价值的内涵、病人的满意度、医院的社会和经济效益均有很大的积极作用.