体验深度对"企业→顾客"知识转移效果影响的实证研究

• 作者: 李丹 雷宏振
• 来源期刊: 科学学与科学技术管理
• 学科: 社会科学
• 关键词: 体验深度 体验营销 知识转移 知识社会化 知识管理
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 知识管理
• 页码范围: 142-148
• 分类号: G305
• 语种: 中文

摘要

立足于"体验"这一企业知识社会化的重要方式,建立"体验"与"企业→顾客"导向型知识转移的关系模型.将感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验作为体验深度的主要变量,分析其时信息可表达性、知识源的信任度、接收者的理解能力这三个知识转移效果要素的影响.通过对西安、成阳、北京、上海四个城市普通消费者的问卷调查和统计分析,修正体验深度的层次,证实体验深度与知识转移三要素的相关关系及其对这三者的影响程度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷宏振	陕西师范大学国际商学院	111	837	16.0	22.0
2	李丹	陕西师范大学国际商学院	21	39	4.0	5.0