护士层级使用在提高病人满意度的作用

• 作者: 周琳琳 杨衬 赵菲 邓雪萍
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 护士层级使用 病人 护理质量
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 75-76
• 分类号: R47
• 字数: 1999字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2010.07.034

摘要

目的 探讨实施护士层级使用对提高病人满意度的作用.方法 实施护士层级使用模式,内容包括实施护理组长岗位竞聘,制订各层级护士的工作内容.调查实施护士层级使用前后病人对护理工作满意度情况.结果 实施护士层级使用后病人满意度得到提高,病人对护理工作满意度均在92.7%以上.结论 实施护士层级使用能提高护士专业素质,病人能得到优质的全方位护理服务,从而促进护患关系和谐发展,提高了病人的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓雪萍	深圳市福田区人民医院护理部	6	26	4.0	5.0
2	杨衬	深圳市福田区人民医院护理部	11	111	5.0	10.0
3	周琳琳	深圳市福田区人民医院护理部	5	20	3.0	4.0
4	赵菲	深圳市福田区人民医院护理部	4	8	2.0	2.0