聘高年资护士为病区总责任护士的临床实践

• 作者: 陆静
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 高年资护士 病区总责任护士 患者满意度 护士工作满意度 护理差错
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 53-54
• 页数: 2页
• 分类号: R47|C931.3
• 字数: 2836字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2010.05.053

摘要

目的 利用高年资护士良好的交流沟通能力、娴熟的操作技能,提高护理服务满意度和护理质量.方法 在18个病区聘高年资护士为总责任护士,护理部定期评价考核其胜任能力,比较实施前后患者满意度、护士工作满意度及病区护理缺陷、差错事故发生情况.结果 聘高年资护士为病区总责任护士后病区患者满意度从92.00%提高到98.50%(P＜0.01),年护理差错事故从21起降至9起,临床护士工作满意度在护士之间关系、医护之间关系等5个方面显著提高(均P＜0.01).结论 聘高年资护士为病区总责任护士能充分利用资深护士的资源优势,是创建良好的医患关系,造就和谐医疗环境,提高患者满意度和护理质量的有效途径.