基于模糊综合评判的旅游环境游客满意度研究——以徐州为例

• 作者: 王薇 韦力
• 来源期刊: 内蒙古科技与经济
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游环境 游客 满意度 模糊综合评判 徐州
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 3-4,11
• 页数: 3页
• 分类号: F590(253)
• 字数: 3416字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6921.2010.04.001

摘要

文章借鉴美国顾客满意度指数(ACSI)模型,基于模糊综合评判方法对徐州旅游环境游客满意度进行了评价,结果显示:游客的期望值较高,感知价值较差,从而影响了其满意度和忠诚度,对徐州旅游环境的总体评价结果为"基本满意";同时针对影响游客满意度的因素,提出了几点建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王薇	徐州工程学院外国语学院	10	33	4.0	5.0
2	韦力	徐州工程学院管理学院	17	65	4.0	8.0