基于综合业务的商业银行客户流失预警模型

• 作者: 万彦 马莉
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户流失预警 综合业务
• 年，卷（期）: 2010,（23）
• 页码范围: 258-259
• 分类号: F8
• 字数: 1542字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2010.23.175

摘要

随着我国国内银行的竞争加剧,商业银行客户流失现象越来越严重.而大量的统计数据表明,获取新客户的成本是维护现有客户的五倍.因此,从海量的客户交易记录中挖掘出对流失有影响的信息,从而建立有效地银行客户流失预警体系显得尤为必要了.本文结合我国商业银行业务现状,综合运用层次分析法和logistics回归分析方法,给出了基于综合业务考虑的商业银行客户流失预警模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	万彦		5	7	2.0	2.0
2	马莉		25	219	7.0	14.0