关于"呼叫中心管理实务"实践教学培养学生职业能力的探索

• 作者: 金芝英
• 来源期刊: 长沙通信职业技术学院学报
• 学科: 教育
• 关键词: 实践教学 职业能力 情景模拟式教学 项目式教学
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 通信工程
• 页码范围: 15-18
• 分类号: G642.0
• 字数: 4633字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9581.2011.01.004

摘要

职业能力培养是实践教学的主要任务之.文章结合笔者多年来从事"呼叫中心管理实务"课程实践教学,探讨"呼叫中心管理实务"实践教学中通过课程设计贯穿职业能力培养的理念,创建学生职业能力培养的途径,对改进"呼叫中心管理实务"课程实践教学、提高学生的创新能力提出了新的思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金芝英		12	10	2.0	2.0