医患沟通障碍因素分析及对策研究——基于B市5家三甲医院的实地调查

• 作者: 关丽征 宋晓霞 张建 梁立智 焦峰 王晓燕
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医患沟通 沟通障碍 对策
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 研究与报告
• 页码范围: 20-22
• 分类号: R197.32
• 字数: 4233字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2011.06.007

摘要

良好的沟通是构建和谐友好、相互信任的医患关系的桥梁和手段.本次调查显示,医患沟通状况总体良好,但在沟通过程中医方、患方及传达工具(病历)等环节均存在一定的障碍因素,如存在医患沟通不足、医患双方认知差异较大、医务人员语言不当、患者接受医学信息的能力有限等问题,这是引起医患矛盾甚至医患纠纷的重要原因.因此,加强医患沟通,化解医患沟通障碍对构建和谐医患关系显得尤为重要.