自我概念对正面口碑传播意愿的关系——基于情绪调适的调节效应分析

• 作者: 叶恒
• 来源期刊: 中国市场营销
• 学科: 教育
• 关键词: 口碑传播 情绪调适 自我概念 应分 消费者态度 传播媒介 学术研究 企业实践
• 年，卷（期）: zgscyx_2011,（4）
• 页码范围: 46-51
• 页数: 6页
• 分类号: G441

摘要

一、引言口碑传播的可信度在中国更是位列传播媒介之首，口碑对于消费者态度和行为的影响在企业实践和学术研究中都已得到广泛认同和重视，今天越来越多的企业设立客户服务或其他相关部门对此进行管理，而学者们也对此不断进行研究探索。有关口碑的研究中，学者们一再发现，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶恒	厦门大学管理学院	3	2	1.0	1.0